產(chǎn)品介紹
客戶(hù)全景洞察平臺(tái)基于不同角色的應(yīng)用目的,，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)和數(shù)據(jù)算法為核心,，全方位洞察客戶(hù)需求，預(yù)測(cè)客戶(hù)群行為,，洞悉市場(chǎng)發(fā)展,，讓企業(yè)對(duì)市場(chǎng)有完整且真實(shí)的認(rèn)知。該平臺(tái)具有標(biāo)簽視圖,、客戶(hù)群畫(huà)像,、客戶(hù)輪廓、自助查詢(xún)和定制服務(wù)五大功能模塊,，深度挖掘商機(jī),，為企業(yè)決策層、業(yè)務(wù)人員,、市場(chǎng)分析人員和一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員提供基于運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)的營(yíng)銷(xiāo)決策支持服務(wù),。
核心功能
● 標(biāo)簽視圖,，數(shù)據(jù)打通
多源數(shù)據(jù)統(tǒng)一接入，數(shù)據(jù)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,，基于算法,，實(shí)現(xiàn)全觸點(diǎn)客戶(hù)識(shí)別及客戶(hù)ID精準(zhǔn)打通，集合客戶(hù)特征行為描述,、基本信息等多維度數(shù)據(jù),，形成客戶(hù)總體標(biāo)簽視圖，支持更復(fù)雜的關(guān)聯(lián)和更靈活的擴(kuò)展,。
● 客戶(hù)群畫(huà)像,，構(gòu)建標(biāo)簽體系
支持通過(guò)屬性、事件,、分析,、算法等多種方式快速構(gòu)建多對(duì)象主體的標(biāo)簽體系，支持多種規(guī)則組合圈選目標(biāo)受眾,，實(shí)時(shí)預(yù)估客群人數(shù)規(guī)模,，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)客戶(hù)群管理與畫(huà)像。
● 客戶(hù)輪廓,，精準(zhǔn)化客戶(hù)群圈選
分析與洞察客戶(hù)群所具有的特征,，找到客戶(hù)群輪廓，便于精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo),。同時(shí),，通過(guò)客戶(hù)群對(duì)比分析能夠有效找到客戶(hù)群的特征差異。
● 360°個(gè)體畫(huà)像
整合分析多源客戶(hù)數(shù)據(jù),，深入洞察客戶(hù)行為,，密切關(guān)注客戶(hù)需求，全面了解客戶(hù),，為客戶(hù)提供跨渠道的一致性服務(wù)體驗(yàn),，提升營(yíng)銷(xiāo)效果。
● 多維度數(shù)據(jù)洞察
結(jié)合數(shù)據(jù)分析,、自助查詢(xún)等工具,，全方位、多維度的數(shù)據(jù)洞察,，實(shí)現(xiàn)覆蓋全場(chǎng)景的業(yè)務(wù)分析與趨勢(shì)預(yù)測(cè),。
功能架構(gòu)
產(chǎn)品價(jià)值
形成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的客戶(hù)標(biāo)簽體系：基于海量的用戶(hù)行為數(shù)據(jù),，基于客戶(hù)的需求的異質(zhì)性,、企業(yè)有限的資源和有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),結(jié)合客戶(hù)個(gè)人需求、客戶(hù)社會(huì)需求和客戶(hù)本質(zhì)特點(diǎn)三個(gè)考量維度，構(gòu)建從人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分,、行為細(xì)分,、心理細(xì)分、社會(huì)細(xì)分四大維度識(shí)別客戶(hù)的BPSD方法論,，形成標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化的客戶(hù)標(biāo)簽體系。
精準(zhǔn)生動(dòng)的客戶(hù)畫(huà)像,，深化客戶(hù)認(rèn)知：分析客戶(hù)群與既定特征的占比,，追蹤客戶(hù)群變化，預(yù)測(cè)客戶(hù)群行為,，做到360度,、全方位洞察客戶(hù)。
量身定做服務(wù),，優(yōu)化產(chǎn)品策略和營(yíng)銷(xiāo)手段：通過(guò)精準(zhǔn)生動(dòng)的客戶(hù)畫(huà)像描繪,，認(rèn)知客戶(hù)，定位目標(biāo)客戶(hù)的行為及營(yíng)銷(xiāo)情況,，提供“量身定做”的服務(wù),、從而持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品策略和營(yíng)銷(xiāo)手段。